Es muss wohl so 15 Jahre her sein, da saß ich am Flughafen New York JFK und stierte ziemlich verloren für mich hin. Trotz Ticket kein Platz im Flieger nach Hause. Und dann ein Magic Moment: Mein Ticket wurde von der wohlmeinenden Flugbegleiterin zerrissen und ich erhielt ein Business Class Upgrade. Mein erstes – und bislang auch mein letztes … Die Welt der Upgrades Es war das erste Mal, dass ich eine aktive Berührung mit „dem Upgrade“ hatte. Die darauf…