Ist Ihnen bewusst, wie stark sich diese Industrie entwickelt hat? Mir nicht – bis ich mit einem Kollegen einen Vortrag vorbereitet habe und wir dabei über die Kundensituationen gestern und heute sprachen.

Vor 10 Jahren  war Idee, die Anwendungspflege von der -entwicklung zu trennen und mit anderen Mitarbeitern zu leisten schlichtweg revolutionär.  Bis dato übernahmen meist die  Entwicklungs-Teams nach der Einführung auch die Pflege der Anwendungen und Betreuungen, am besten immer vor Ort und immer auf Zuruf – „Hey Joe“.

Der Wert von Application Management für Kunden damals? Für  Kostensenkungen und Ordnung in der Anwendungsbetreuung zu sorgen.

Heute ist hier eine globale Industrie mit über 46 Milliarden Euro Umsatz ist entstanden.  Was vor 10 Jahren revolutionär war – Standardisierung, Industrialisierung, Kostensenkung – ist heute Selbstverständlichkeit.

Und der Wert von Application Management heute? Weiterhin für Ordnung sorgen – aber über die gesamte gesamten ICT Prozesskette. Unter dem Stichwort „Operational Integrator“ soll die Gesamtheit der Dienstleister so gesteuert werden, dass Ordnung im Gesamtprozess herrscht.

Und morgen?  Es ist abzusehen, dass die Operational Integrator Kompetenz sich zur  Selbstverständlichkeit  für Application Management Anbieter entwickeln wird – und es fasst die Idee des Modernisierers Fuß: Der Wert von AM Dienstleistern  wird – neben obigen – zunehmend davon beeinflusst, wie sie die Möglichkeiten von Cloud Computing, Collaboration und Mobilität in ihre Services integrieren – schnell, sicher und auf den Geschäftsnutzen ausgerichtet.

Wie sehen Sie die Entwicklung? Liege ich komplett falsch, haarscharf daneben oder genau richtig? Ich freue mich auf Ihre Kommentare.